Artykuł na blogu
5 wskazówek, jak sprawić, by nowa karta lojalnościowa i kliencka od razu odniosła sukces.
Tak, dobrze przeczytałeś – karta lojalnościowa lub karta klienta! Czyż nie było to coś z czasów przed erą cyfrową, z czasów bez smartfonów?
Nie, nawet w dzisiejszych czasach te tak zwane stare karty lojalnościowe można wprowadzić na nowo i w prosty sposób obsługiwać cyfrowo.
Wskazówka 1 – Idealne rozwiązanie dla firm z lokalnym punktem sprzedaży.
Oszczędzamy mnóstwo papieru i ręcznego stemplowania. Dzięki własnej aplikacji oferujesz swoim użytkownikom i klientom odpowiednie karty bezpośrednio z poziomu aplikacji.
Szybki wybór w panelu administracyjnym aplikacji i bezpośrednia widoczność jako pozycja w menu aplikacji – to największa przeszkoda za nami.
Wskazówka 2 – Zanim jednak zaczniesz działać z zapałem, zatrzymaj się na chwilę i zachowaj ostrożność.
To narzędzie marketingowe wymaga długoterminowego podejścia. Po opublikowaniu i cyfrowej dystrybucji efekty będą widoczne dopiero z czasem.
Jak wiadomo, efektem tego jest silniejsza i bardziej niezawodna baza klientów, na której zdecydowanie warto się oprzeć.
Wskazówka 3 – Dystrybucja mapy jest łatwiejsza niż się wydaje.
Dzięki możliwościom własnej aplikacji zyskałeś już mechanizmy, które pozwalają ciągle przypominać o obecności w sieci i pokazywać się w dobrym świetle.
Teraz jednak, dzięki cyfrowej karcie lojalnościowej, dochodzi czynnik, że ogólne działania marketingowe promujące aplikację można powiązać z kartą. W ten sposób nieuchronnie zapewnia się silniejszy efekt przyciągania, w którym karta klienta jest postrzegana jako dodatkowa wartość dodana, co jeszcze bardziej pobudza instalację lub pobieranie własnej aplikacji.
W rezultacie użytkownicy mają jeszcze jeden powód, aby zainstalować aplikację na telefonie i częściej z niej korzystać. Ponadto karta jest zawsze pod ręką. „Och, zapomniałem” to już przeszłość.
Wskazówka 4 – Różne warianty kart lojalnościowych są proste i pokazują, co działa najlepiej.
Kiedyś trzeba było wydrukować 1000 kart, a dopiero potem można było sprawdzić, czy to działa, to teraz w mgnieniu oka można przetestować nie tylko jedną kartę, ale też drugą lub trzecią wersję.
Na życzenie można to robić kolejno, wycofując cyfrowo poprzednie, nieostemplowane karty, lub równolegle, pozwalając użytkownikowi wybrać kartę, która mu odpowiada.
Wskazówka 5 – Bądź na bieżąco, przyszłość przyniesie nieoczekiwane możliwości.
Ze względu na cyfrowy charakter karty, w przyszłości będzie można ją np. aktywniej promować. Użytkowników, którzy korzystają z karty nieregularnie, można doskonale zachęcić, częściowo w sposób zautomatyzowany, za pomocą powiadomień push,
Ciekawe będzie również szczegółowe sprawdzenie czasu użytkowania wydanych kart lub średniego czasu ich posiadania.
Wszystko to i wiele więcej umożliwi technologia w najbliższej przyszłości.
Warto więc śledzić rozwój sytuacji i rozpocząć pierwsze próby.