Blogartikel
5 tips om de nieuwe klantenkaart meteen tot een succes te maken.
Ja, je leest het goed: een klantenkaart! Was dat niet iets uit het pre-digitale tijdperk, de tijd zonder smartphones?
Nee, ook in deze tijd kunnen deze zogenaamde oude stempelkaarten opnieuw worden ingevoerd en heel eenvoudig digitaal worden beheerd.
Tip 1 – Ideaal voor bedrijven met een fysieke winkel.
Laten we flink wat papier of handmatig stempelen besparen. Met je eigen app bied je je gebruikers en klanten direct passende kaarten aan vanuit de app.
Snel geselecteerd als bouwsteen in het app-beheer en direct zichtbaar als menu-item in de app: de grootste hindernis is genomen.
Tip 2 – Maar voordat u enthousiast aan de slag gaat, even pas op de plaats maken en opletten.
Dit marketingmiddel is er een dat op de lange termijn is gericht. Pas na de publicatie en de digitale verspreiding wordt het effect in de loop van de tijd zichtbaar.
Het is bekend dat dit resulteert in een steviger en betrouwbaarder klantenbestand, waarop men zeker moet bouwen.
Tip 3 – Het verspreiden van de kaart gaat makkelijker dan je denkt.
Met de mogelijkheden van je eigen app beschik je al over mechanismen om steeds weer op de mobiele aanwezigheid te wijzen en deze in het juiste licht te plaatsen.
Nu met de digitale stempelkaart komt er echter de factor bij dat de algemene marketingacties ter promotie van de app aan de kaart kunnen worden gekoppeld. Zo zorgt men onvermijdelijk voor een sterker aantrekkingskracht waarbij de klantenkaart als extra meerwaarde wordt gezien en de installatie of het downloaden van de eigen app daarmee nog sterker wordt gestimuleerd.
Daarna hebben je gebruikers een reden te meer om de app op hun mobiel te laten staan en vaker te openen. Bovendien is de kaart altijd perfect bij de hand. "O, ben ik dat vergeten" behoort dan tot het verleden.
Tip 4 – Verschillende variaties op klantenkaarten zijn eenvoudig en laten zien wat het beste werkt.
Waar je vroeger 1000 kaarten moest laten drukken en pas in de praktijk kon zien of het werkte, kun je tegenwoordig in een mum van tijd naast de ene kaart ook een tweede of derde variant testen.
Op verzoek achter elkaar, door eerdere ongestempelde kaarten digitaal in te trekken, of gewoon naast elkaar, waarbij de gebruiker een kaart kan kiezen die bij hem past.
Tip 5 – Blijf erbij, de toekomst biedt onvoorstelbare mogelijkheden.
Vanwege het digitale karakter van de kaart kan deze in de toekomst bijvoorbeeld actiever worden gepromoot. Gebruikers die de kaart onregelmatig gebruiken, kunnen uitstekend, deels geautomatiseerd, via pushmeldingen worden aangemoedigd om
Het zal ook interessant zijn om in detail te zien hoe lang de uitgereikte kaarten in gebruik blijven of wat de gemiddelde houdduur van de kaarten is.
Dit alles en nog veel meer maakt de technologie in de nabije toekomst mogelijk.
Blijf het dus in de gaten houden en begin met de eerste proeven.