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5 conseils pour garantir le succès immédiat de votre nouvelle carte de fidélité et de client.
Oui, tu as bien lu, une carte de fidélité ou une carte client ! Mais n'était-ce pas quelque chose qui remontait à l'époque d'avant le numérique, à l'époque où les smartphones n'existaient pas encore ?
Non, même aujourd'hui, ces cartes de fidélité dites « à tamponner » peuvent être réinventées et gérées très facilement sous forme numérique.
Astuce n° 1 – Idéal pour les entreprises disposant d'un magasin physique.
Économisons beaucoup de papier et évitons le tamponnage manuel. Grâce à votre propre application, vous proposez directement à vos utilisateurs et clients des cartes adaptées depuis l’application.
Facilement sélectionnable dans la gestion de l'application et directement visible en tant qu'option de menu dans l'application, le plus gros obstacle est franchi.
Conseil n° 2 – Mais avant de se lancer avec enthousiasme, prenez le temps de réfléchir et soyez prudent.
Cet outil marketing s'inscrit dans une démarche à long terme. Après la publication et la distribution numérique, son effet ne se manifeste qu'au fil du temps.
Comme on le sait, les retombées se traduisent par une base de clients plus solide et plus fiable, sur laquelle il faut absolument s’appuyer.
Conseil n° 3 – La distribution de la carte est plus simple qu'on ne le pense.
Grâce aux possibilités offertes par votre propre application, vous disposez déjà de mécanismes pour rappeler régulièrement votre présence mobile et la mettre en valeur.
Mais avec la carte de fidélité numérique, il faut désormais compter avec le fait que les actions marketing générales visant à promouvoir l’application peuvent être associées à la carte. On crée ainsi inévitablement un effet d’entraînement plus fort, dans lequel la carte de fidélité est perçue comme une valeur ajoutée supplémentaire et stimule encore davantage l’installation ou le téléchargement de votre application.
Tes utilisateurs ont alors une raison de plus de garder l'application sur leur téléphone et de la consulter plus souvent. De plus, la carte est toujours à portée de main. « Oh, j'ai oublié » appartient désormais au passé.
Conseil n° 4 – Il est facile de créer différentes variantes de cartes de fidélité pour déterminer celle qui fonctionne le mieux.
Alors qu'auparavant, il fallait faire imprimer 1 000 cartes pour ensuite constater le succès dans la pratique, il est aujourd'hui possible de tester en un clin d'œil une deuxième ou une troisième variante en plus de la carte principale.
Au choix, l’une après l’autre, en retirant numériquement les cartes non tamponnées précédentes, ou bien côte à côte, permettant à l’utilisateur de choisir la carte qui lui convient.
Conseil n° 5 – Restez à l'écoute, l'avenir réserve des possibilités insoupçonnées.
Grâce à la nature numérique de la carte, celle-ci pourra par exemple faire l’objet d’une promotion plus active à l’avenir. Les utilisateurs qui utilisent la carte de manière irrégulière peuvent être encouragés de manière partiellement automatisée par des notifications push,
Il sera également intéressant de voir en détail la durée de conservation des cartes distribuées ou la durée moyenne de détention des cartes.
Tout cela, et bien plus encore, sera rendu possible par la technologie dans un avenir proche.
Restez donc à l'écoute et lancez-vous dans les premiers essais.